葬祭館おおみやにて告別式 東京都清瀬市のお客様より葬儀後のアンケートいただきました。｜令和7年2月

ご利用の背景

東京都清瀬市で葬祭館おおみや・告別式・シンシアリープランをご利用いただいたお客様の事例です。

令和7年2月、葬祭館おおみやで告別式をご利用になった東京都清瀬市のお客様から寄せられたアンケートです。個人を特定しない表記で、元のご感想をそのまま掲載しています。

お客様の声

初めて葬儀のことを私が中心となって考えることになり、わからないことが多くありましたが徳植様がとても丁寧に誠実にご対応くださったおかげで満足のいく葬儀を行うことができました。お忙しい中、迅速なご対応どうもありがとうございました。 その他でもスタッフの方のご対応でとてもうれしかったことがあります。私が枕花を供えに貴社の安置室へ行った際、箕田様が故人と私に温かいお茶を出してくださり、故人とお茶をして過ごしてくださいとおっしゃってくださったことと、枕花を丁寧に管理してくださって葬儀当日、会場までお持ちくださいました。(枕花を供えてから5日も経っていました)できれば葬儀当日の受付の具体的なやり方や、スタッフの方が家族に代わってやってくださることなど式のポイントとなることは事前に教えていただけると慌てずにすんだのかと思いました。

対応内容

お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。”とても満足”などの評価やご感想も長文で記入してくださったりお手紙もいただけて大変うれしく思います。お褒めの言葉と、改善すべき点もご記入くださりありがとうございます。以後、受付についての配慮を徹底いたします。申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

担当者から

スタッフの対応、祭壇やお花についてお寄せいただいた内容です。葬祭館おおみやでのご案内を検討する方にも分かりやすいよう、令和7年2月の回答として背景情報とあわせて整理しました。