ひかり会館にて告別式 さいたま市大宮区大成町のお客様より葬儀後のアンケートいただきました。｜令和6年6月

ご利用の背景

さいたま市大宮区大成町でひかり会館・告別式・なでしこプランをご利用いただいたお客様の事例です。

令和6年6月、ひかり会館で告別式をご利用になったさいたま市大宮区大成町のお客様から寄せられたアンケートです。個人を特定しない表記で、元のご感想をそのまま掲載しています。

お客様の声

遺影用の写真をポストに送付したが、確認ができず心配だった。その為、メールも送付したが、返信もなく不安だった。たぶん、受け取り側も不安がなかったと理解した。

対応内容

お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。”大変良い”の評価とご感想いただけてうれしく思います!ご連絡できておらず大変申し訳ございませんでした。電話かメールどちらの手段でもご報告はお入れすることを徹底いたします。申し訳ございませんでした。

担当者から

不安への配慮についてお寄せいただいた内容です。ひかり会館でのご案内を検討する方にも分かりやすいよう、令和6年6月の回答として背景情報とあわせて整理しました。