法要ルームにて告別式 神奈川県相模原市のお客様より葬儀後のアンケートいただきました。｜令和5年9月

ご利用の背景

神奈川県相模原市で法要ルーム・告別式・Aプランをご利用いただいたお客様の事例です。

令和5年9月、法要ルームで告別式をご利用になった神奈川県相模原市のお客様から寄せられたアンケートです。個人を特定しない表記で、元のご感想をそのまま掲載しています。

お客様の声

全体的にはよかったのですが、陰膳のことを失念してしまって、それを参列者に指摘されました。葬儀社さんからも確認はなかったのが残念です。

対応内容

お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後お客様に陰膳を提案するよう従業員一同徹底してまいります。ご感想くださり誠にありがとうございました。

担当者から

ご葬儀全体へのご感想についてお寄せいただいた内容です。法要ルームでのご案内を検討する方にも分かりやすいよう、令和5年9月の回答として背景情報とあわせて整理しました。