家族、親族のみの参列でしたが｜2015年2月

ご利用の背景

さいたま市で浦和斎場・家族葬・家族葬 こすもすプランをご利用いただいたお客様の事例です。

2015年2月、浦和斎場で家族葬をご利用になったさいたま市のお客様から寄せられたアンケートです。個人を特定しない表記で、元のご感想をそのまま掲載しています。

お客様の声

家族、親族のみの参列でしたが式場の席次席順に ついては事前に決めておければもっとよかったと思いました。 年齢も故人に近しい順番も混乱してしまいました。 別に不満や文句が出た訳ではありませんが、事前に 私の頭の中に入っていればよかったなと思いました。

対応内容

葬儀後お心も休まらないうちにアンケートにご協力頂き有難う御座います。 頂きましたご感想ですが、混乱の最中にいらっしゃる御遺族様に対し、気配りが足りなかったと猛省しております。 従業員一同気を引き締めて参る所存です。 貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座いました。

担当者から

ご葬儀全体へのご感想についてお寄せいただいた内容です。浦和斎場でのご案内を検討する方にも分かりやすいよう、2015年2月の回答として背景情報とあわせて整理しました。