事前に電話し、相談したのみでしたが｜2015年10月

ご利用の背景

さいたま市でひかり会館・家族葬・家族葬 こすもすプランをご利用いただいたお客様の事例です。

2015年10月、ひかり会館で家族葬をご利用になったさいたま市のお客様から寄せられたアンケートです。個人を特定しない表記で、元のご感想をそのまま掲載しています。

お客様の声

事前に電話し、相談したのみでしたが その時になると即、対応下され 心配なく安心して流れて行きました。 どうも有難うございました。

対応内容

ご葬儀後のお忙しい中、アンケートにご協力頂き有難う御座います。 現在、事前のご相談は年々増えております。 そこを踏まえ、当社では一度きりのご相談でも次回ご連絡頂いた際にきちんと対応出来る体制を整えております。 ご葬儀への不安を抱えず、安心して故人様をお見送り出来るお手伝いが出来ればと存じます。

担当者から

スタッフの対応、不安への配慮についてお寄せいただいた内容です。ひかり会館でのご案内を検討する方にも分かりやすいよう、2015年10月の回答として背景情報とあわせて整理しました。