さいたま市大宮区 ひかり会館 葬儀後の諸手続きに関する｜2017年8月

ご利用の背景

さいたま市大宮区でひかり会館・葬儀・こすもすプランをご利用いただいたお客様の事例です。

2017年8月、ひかり会館で葬儀をご利用になったさいたま市大宮区のお客様から寄せられたアンケートです。個人を特定しない表記で、元のご感想をそのまま掲載しています。

お客様の声

葬儀後の諸手続きに関する説明がなかなかわかりにくい。きまり、手続きの順序などもう一工夫あればと思う。

対応内容

お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
正直なご感想いただき感謝申し上げます。葬儀後の諸手続きのご案内を再度見直し、お客様にご理解いただけるような工夫とご説明を行えるよう努めたいと思います。ありがとうございました。

担当者から

説明の分かりやすさについてお寄せいただいた内容です。ひかり会館でのご案内を検討する方にも分かりやすいよう、2017年8月の回答として背景情報とあわせて整理しました。