さいたま市見沼区 思い出の里会館 自分たちの事でいっぱいいっぱい｜2017年5月

ご利用の背景

さいたま市見沼区で思い出の里会館・葬儀・こすもすプランをご利用いただいたお客様の事例です。

2017年5月、思い出の里会館で葬儀をご利用になったさいたま市見沼区のお客様から寄せられたアンケートです。個人を特定しない表記で、元のご感想をそのまま掲載しています。

お客様の声

自分達の事でいっぱいいっぱいでしたが、 いろいろと良くしてもらい司会の方もいるとは思わず、ありがとうございました。 写真までいただいて本当にありがとうございました。 ☆初めての葬儀だったので、しきたりやマナーにいたるまで全く判らない事だらけ、 「何を聞かなければならない」ことも判らず、とにかく全ての質問に答えていただき、 適切なアドバイスもいただけました。 常におだやかな対応で親身になっていただき安心できました。 感謝しています、ありがとうございました。

対応内容

お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
さらにこのようなお言葉をいただけて、大変嬉しく思います。
ご葬儀は非日常的な事ですので、判らないことが多いのは当然かと思います。
我々はお式の準備や進行だけでなく、しきたりやマナーなどもK様のようなお客様の
お力になりたいと思っております。
ありがとうございました。

担当者から

説明の分かりやすさ、スタッフの対応、不安への配慮についてお寄せいただいた内容です。思い出の里会館でのご案内を検討する方にも分かりやすいよう、2017年5月の回答として背景情報とあわせて整理しました。