大宮聖苑にて火葬式 東京都町田市のお客様より葬儀後のアンケートいただきました。|令和7年12月|記録10374

ご利用の背景

東京都町田市で大宮聖苑・火葬式・火葬ゆりプランをご利用いただいたお客様の事例です。

令和7年12月、大宮聖苑で火葬式をご利用になった東京都町田市のお客様から寄せられたアンケートです。個人を特定しない表記で、元のご感想をそのまま掲載しています。

お客様の声

この度は父の葬儀において大変お世話になりました。父と対面した時「生きているみたい」「肌ツヤがいい」を家族一同驚きました。逆流や浮腫があり不安でしたが、丁寧な処置のおかげで安らかなお顔で送り出すことができました。お花入れの際も、品物が花に埋もれないよう配置してくださるなど、細やかなご配慮に感動しました。ご紹介いただいたお坊様のお経もすばらしく、お人柄も良く、大満足でした。さらに嬉しかったのは、愛犬ソラの遺骨も父と一緒に海洋散骨できると提案して下さったことです。海が大好きな父が相棒のソラといく想像ができ、家族全員が救われた思いでした。徳植さんは本当にいい方でした。心より感謝申し上げます。

対応内容

お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。”とても満足"の評価やとてもありがたいお言葉を沢山ご記入いただけて大変うれしく思います。故人様の処置についても、葬儀後のご提案についてもお喜びいただけて徳植の励みになります。ありがとうございました。

担当者から

スタッフの対応、不安への配慮、祭壇やお花についてお寄せいただいた内容です。大宮聖苑でのご案内を検討する方にも分かりやすいよう、令和7年12月の回答として背景情報とあわせて整理しました。